מדיניות רכישות מקוונות

1.    כללי
1.1.    בעלת האתר מציעה למכירה באתר מגון רחב של מוצרי נוי מבטון, כמפורט באתר ומתעדכן מעת לעת. ביצוע רכישה של מוצרים כאמור באמצעות האתר (להלן: "הרכישה" "העסקה" או "ההזמנה") נעשית בכפוף למדיניות הרכישות המפורטת להלן (להלן: "המדיניות"), והיא המהווה את הבסיס החוזי המחייב בין בעלת האתר לבין הרוכשת (להלן: "הלקוחה" או "את"). 
1.2.    השלמת הליך הרכישה והתשלום בקופה מהווה אישור מטעמך שקראת את המדיניות ותנאיך מקובלים עליך.
1.3.    בעלת האתר שומרת על זכותה לשנות מדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. כל שינוי יחייב מיד עם הכנסתו לתוקף ע"י בעלת האתר.
1.4.    בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין המדיניות לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות מדיניות זו והן אשר תקבענה.
1.5.    כותרות פרקי המשנה במדיניות נועדו לנוחיות הקריאה בלבד ואין לייחס להן משמעות פרשנית.
1.6.    המדיניות מנוסחת בלשון נקבה אך תקפה לכל המגדרים בצורה שווה.
1.7.    במידה שאינך מסכימה לתנאי המדיניות המפורטים להלן עליך להימנע מהשלמת תהליך הרכישה.

​

2.    רכישת מוצרים באתר
2.1.    ביצוע רכישה באתר אפשרי לכל אחת בעלת הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליה והיא הבעלים של כתובת דואר אלקטרוני תקפה. 
2.2.    במידה שהנך תושבת ישראל מתחת לגיל 18 או מי שזקוקה לקבלת אישור מאת צד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית, הנך מצהירה ומאשרת כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי כאמור לעיל לביצוע הרכישה.
2.3.    בחנות המקוונת באתר ניתן לבחור מוצר, להתרשם מהמפרט באשר לצבעיו, גודלו ומחיר לכל יחידת מוצר. ניתן לשנות את הכמויות הרצויות בהזמנה, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת עד לסיום ההזמנה ואישורה בקופה וקבלת האישור על קליטתה במערכת. 
2.4.    לתשומת ליבך, קליטת פרטי ההזמנה במערכת אינו מהווה התחייבות מטעם בעלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו, אלא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו ותהליך הטיפול בהזמנה החל.
2.5.    אספקת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי. בעלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי מינימאלי או לשמור על היצע מוצרים קבוע. לתשומת ליבך, יתכן מצב שבו המלאי בחנות המקוונת טרם עודכן בהתאם למלאי הקיים בפועל, ומשכך לעיתים מוצרים המופיעים בחנות המקוונת למעשה אזלו מהמלאי הקיים בפועל.
2.6.    במקרים בהם בעלת האתר לא תוכל לספק את ההזמנה הודעה על כך תימסר ללקוחה.
2.7.    בעלת האתר רשאית לקבוע רף מינימאלי של תשלום לביצוע רכישה ו/או להגביל את כמות היחידות מכל מוצר אשר ניתן לרכוש.
2.8.    כדי שבעלת האתר תוכל לספק את הזמנתך, ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באופן תקין ומסודר, כאשר היא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח ואופן התשלום, וכן את פרטי ההתקשרות לצורך ביצוע המסירה על-ידי חברת השליחויות.
2.9.    התשלום עבור ההזמנה יוצג במטבע ישראלי בלבד ויכלול את מחיר המוצר ותוספת דמי המשלוח ככל שיהיו. 
2.10.    בעלת האתר שומרת על זכותה לשנות את המחירים בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות הודעה על מבצעים והנחות, הטבות או שימוש בקופונים מסוגים שונים. ההטבות המוקנות מהקופון יפורטו על גבי הקופון עצמו. אין התחייבות כי מבצעים או הטבות כאמור יחולו על כלל הציבור או כי הם יפורטו באתר. בעלת האתר רשאית לאפשר, לשנות או להפסיק כל הטבה שהיא לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש. 
2.11.    זמינות המוצרים וכן המחירים עשויים להתעדכן מעת לעת. המחיר הקובע הינו המחיר המופיע באתר בדף מהקופה בעת ביצוע התשלום, גם אם בדף המוצר הופיע מחיר אחר. 
2.12.    במקרה שלא הושלמה הרכישה אין בעלת האתר מתחייבת לשמור על סל הקניות ו/או על המחיר המקורי עד השלמת הרכישה במועד מאוחר יותר. בעלת האתר תהיה רשאית לפנות אליך באמצעות פרטי יצירת הקשר אותם הזנת במהלך תהליך הרכישה, ולתזכר אותך באשר לעגלת קניות שננטשה טרם השלמת הרכישה. 
2.13.    התשלום באתר יתבצע מראש באמצעות תשלום בכרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין, למעט כרטיסי אמריקן אקספרס ודיינרס. התשלום בכרטיס אשראי נעשה באמצעות סליקה מאובטחת תחת תקן PCI. פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים בשום מצב במחשבי ו/או בשרתי בעלת האתר.
2.14.    השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור חברת האשראי על ביצוע החיוב. במידה שלא יתקבל אישור כאמור ההזמנה תיחשב כמבוטלת. 
2.15.    בסיום תהליך הרכישה יישלח דואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני אותה הזנת במהלך תהליך הרכישה, ובו אישור על ביצוע העסקה ופרטי ההזמנה. אם לא התקבל אצלך אישור עסקה כאמור יש לעדכן את בעלת האתר בדבר לאלתר.
2.16.    מרגע שהושלמה העסקה והוצג לך מספר ההזמנה ו/או התקבל אצלך דואר אלקטרוני כאמור לעיל, העסקה אינה ניתנת לשינוי או לביטול אלא בכפוף להוראות פרק 4 שלהלן.
2.17.    בעלת האתר ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה ע"י צד שלישי באמצעי התשלום בו נעשה שימוש לשם ביצוע הזמנה.
2.18.    בעלת האתר עושה כמיטב יכולתה לטפל בהזמנות בזמן הקצר ביותר. זמן הטיפול בהזמנה של מוצר הנמצא במלאי הוא עד יום עסקים לאחר יום השלמתה באתר ועד שההזמנה מוכנה למשלוח. 

​

3.    אספקה ומשלוח של מוצרים שהוזמנו באתר
3.1.    אספקת מוצרים שנרכשו באתר תיעשה באמצעות חברת שליחויות, לפי רשימת היעדים המוגדרים אצלה. הגדרת יעדים אלו אינה בשליטתה של בעלת האתר ובמקרה שהכתובת למשלוח אינה נמצאת ברשימת היעדים הנ"ל לא תהיה בעלת האתר חייבת לספק את המשלוח. 
3.2.    לתשומת ליבך, דמי המשלוח עשויים להשתנות מעת לעת.
3.3.    מסירת פרטי הלקוחה בעת ההזמנה אינה חובה, אך אי מסירת פרטים עלולה שלא לאפשר את השלמת ביצוע ההזמנה. 
3.4.    האחריות על נכונות פרטי הכתובת למשלוח הינה על הלקוחה.
3.5.    לצורך מסירת המשלוח תעמוד חברת המשלוחים בקשר ישיר עם הלקוחה, בין אם לצורך עדכון פרטי הטיפול במשלוח, בין אם לצורך תיאום הגעת השליח ובין אם לכל צורך אחר בקשר למסירת המשלוח. בעלת האתר אינה מטפלת ישירות במסירת המשלוח עצמו.
3.6.    בעת מסירת המשלוח יתכן ותתבקשי להציג תעודה מזהה על מנת לאמת את פרטי המשלוח או לאשר בחתימתך את קבלת המשלוח. לידיעתך, סירוב לשתף פעולה עם בקשות השליח עשוי להביא לאי-מסירת ההזמנה. במקרה כזה לא תהיה לבעלת האתר כל אחריות וללקוחה לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כלפי בעלת האתר, ויחולו הוראות סעיף 3.7 לעיל בדבר חיוב בדמי המשלוח החוזר.  
3.7.    אם בעת ביצוע ההזמנה תמסרי פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לבעלת האתר בשל פרטים מוטעים שמסרת או בשל אי-איסוף של המשלוח, תחויבי בתשלום בגין דמי הטיפול והמשלוח החוזר. אנא הקפידי למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים.
3.8.    לתשומת ליבך: אם הזמנת לכתובת עסקית אנא צייני את שם החברה ליד שם הלקוחה.
3.9.    המוצרים נשלחים באמצעות חברה חיצונית, ובהתאם למדיניותה, ויודגש כי זמני האספקה אינם ניתנים לבקרה ע"י בעלת האתר ואינם בשליטתה והנך מצהירה כי לא תהיה לך כל טענה כנגד בעלת האתר עקב שיבושים באספקה.
3.10.    בעלת האתר או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, סגר, הגבלות תנועה מקומיות או ארציות מכוח החלטת ממשלה או חקיקה, פעולות איבה ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאית בעלת האתר להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובה של הלקוחה.
3.11.    הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע"פ הוראות חוק העונשין, התשל"ז-1977 ו/או בכל דין אחר.

 

4.    ביטול עסקת רכישה
4.1.    אם ברצונך לבטל עסקת רכישה, עליך להודיע על כך לבעלת האתר בהקדם, לציין את סיבת הביטול וכן לאמת את פרטי הרכישה כנדרש ע"י בעלת האתר. הודעה בעל-פה תגובה בהודעה בכתב והמועד הקובע לעניין חישוב תקופת הביטול יהיה מועד ההודעה בכתב.
4.2.    כאשר לקוחה מבקשת לבטל עסקה עליה להימנע משימוש במוצר ולדאוג להשבתו לבעלת האתר בהקדם. בעלת האתר שומרת את זכותה לפיצויים מהלקוחה במקרה שבו פחת ערכו של המוצר, שנפגם (לרבות באריזתו החיצונית) או שמצבו הורע משמעותית בעת שהיה ברשות הלקוחה.
4.3.    הזכות לביטול עסקה הינה זכותה של הלקוחה שהזמינה בלבד, גם אם המשלוח היה מיועד לנמענת אחרת.
4.4.    בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, לרבות במקרים הבאים:
4.4.1.    כאשר חלה טעות או תקלה שכתוצאה ממנה הוצגו באתר פרטים שגויים באשר למוצר, מחירו ואספקתו;
4.4.2.    כאשר לבעלת האתר יש יסוד סביר להניח שלא יועבר תשלום בגין הרכישה;
4.4.3.    כאשר לבעלת האתר יש יסוד סביר להניח שהרכישה תפר הוראה ממדיניות זו.
4.5.    באחריות הלקוחה לבדוק את המוצר בהקדם עם קבלתו, ולהודיע לבעלת האתר על כל פגם או אי-התאמה במוצר, וככל שתתבקש כך לשלוח לבעלת האתר תיעוד מצולם של הפגם. במקרה שיוכח לשביעות רצונה של בעלת האתר שהמוצר היה פגום עם הגעתו ללקוחה ולא נפגם כתוצאה משימוש של הלקוחה, יוחזר ללקוחה החזר כספי מלא בגין הרכישה, בכפוף לתנאי סעיף 4.6 שלהלן.
4.6.    ביטול עסקה עקב אי-התאמה או פגם במוצר תותר בתוך ארבעה-עשר (14) ימים ממועד ביצוע האספקה ללקוחה, בתנאים הבאים:
4.6.1.    הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה;
4.6.2.    המוצר הוחזר לבעלת האתר בשלמותו, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש;
4.6.3.    הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוחה ולא נגרם בשל שימוש בו.
4.7.    ביטול עסקה בשל חרטה של הלקוחה תותר בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד האספקה ללקוחה, בתנאים הבאים:
4.7.1.    המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש;
4.7.2.    הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה.
4.8.    למען הסר ספק, במקרים הבאים לא תתקבל הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי:
4.8.1.    בגין ביטול עסקה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
4.8.2.    בגין ביטול עסקה של מוצר שמחירו אינו עולה על 50 ₪. 
4.8.3.    בגין מוצר פסיד (בעל חיי מדף קצרים), לרבות רכיבי מוצר שהם פרחים מיובשים, צמחים חיים ואדמה.
4.9.    בביטול עסקה שנעשה על פי סעיף 4.7 לעיל ינוכו 5% מסך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, כדמי ביטול. למען הסר ספק, ניכוי דמי ביטול כאמור ייעשה גם במקרה שבו ביטול העסקה נעשה טרם הגעת המוצר ללקוחה.
4.10.    למעט במקרים בהם המשלוח הגיע פגום ללקוחה או שניזוק במהלך השילוח, האחריות להחזרת המוצר אל בעלת האתר, לרבות העלויות הכרוכות בכך, מוטלת על הלקוחה.
4.11.    החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאחר שהמוצר הוחזר לבעלת האתר כאמור לעיל, ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. 
4.12.    ההחזר הכספי יבוצע לפי התשלום אשר שולם בפועל. למען הסר ספק, כאשר ההחזר הכספי מבוצע בגין מוצר שנרכש במחיר נמוך ממחירו הרגיל, בין אם בשל הנחה או מימוש הטבה אחרת, ההחזר הכספי יבוצע על פי הסכום ששולם בפועל ולא על פי המחיר המקורי. באם לא שולמה תמורה בעבור המוצר לא תהיה הלקוחה זכאית לקבלת החזר כספי או זיכוי בעת ביטול עסקה והחזרת המוצר אל בעלת האתר.
4.13.    בנוסף לדמי הביטול כמצוין בסעיף 4.9 לעיל, רשאית בעלת האתר לגבות מלקוחה שביטלה עסקה באשראי עמלת ביטול עסקה באשראי בגובה עמלת הביטול אשר נגבית מבעלת האתר ע"י חברת האשראי.
4.14.    באם רצונך בהחלפת המוצר המוחזר במוצר אחר, בכפוף להחזרת המוצר שנרכש בהתאם לתנאי סעיפים 4.6 או 4.7 לעיל, אנא צרי קשר עם בעלת האתר ובדקי את היתכנות ההחלפה.
4.15.    הזכות לביטול עסקה וקבלת החזר כספי כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

​

5.    אחריות על המוצרים הנמכרים באתר
5.1.    תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. בעלת האתר תשתדל לעשות כמיטב יכולתה להציג תמונות מדויקות של המוצרים המוצעים למכירה באתר. יחד עם זאת, יתכנו הבדלי גוונים וטקסטורה בין נראות המוצרים על גבי צג אלקטרוני לבין נראותם במוצר עצמו. למען הסר ספק, הפרטים המוצגים במפרט הטכני של המוצר גוברים על הופעת המוצר בתצלום.
5.2.    המוצרים הנמכרים באתר מיועדים לשימוש אישי ואין לעשות בהם שימוש מסחרי.
5.3.    המוצרים הנמכרים באתר שבירים, ויש לנהוג בהם זהירות יתרה ולהשתדל להציב אותם על משטח יציב ורחב דיה. אין להטיח את המוצרים במשטח או בכלל. כאשר אוחזים במוצר יש להניח אותו בזהירות.
5.4.    לתשומת ליבך, המוצרים הנמכרים באתר עשויים מבטון, אשר מטבעו עשוי להשתנות ולהיסדק, גם בשבועות הראשונים לאחר יציקתו. על מנת לצמצם את ההיתכנות להופעת סדקים ופגמים אחרים במוצר, יש לנהוג בהתאם להנחיות הבאות:
5.4.1.    עציץ זית בונסאי (פריט Olive Moon באתר): יש להציב במקום מואר או שחשוף לשמש ישירה. יש להשקות את העציץ כאשר השכבה העליונה של האדמה מתייבשת.
5.4.2.    מגשי נוי: יש להקפיד לנקות בעדינות עם מגבון לח בלבד, ולא עם חומרי ניקוי או כריות ניקוי, שכן אלו עשויים לשרוט את שכבת הסילר המחפה את המגש ומגינה עליו מפני ספיגה של נוזלים ולכלוך.
5.4.3.    תחתיות לסירים: אין להניח תבניות או סירים רותחים או כבדים. יש להקפיד לנקות בעדינות עם מגבון לח בלבד, ולא עם חומרי ניקוי או כריות ניקוי, שכן אלו עשויים לשרוט את שכבת הסילר המחפה את המגש ומגינה עליו מפני ספיגה של נוזלים ולכלוך.
5.4.4.    ואזות עם פרחים מיובשים: הוואזות אינן מיועדות למילוי במים. הוואזות אינן אטומות ומילוין במים עשוי לגרום לחלחול וגרימת נזק לפריט. מומלץ שלא לחשוף את הפרחים המיובשים לשמש ישירה, שכן הדבר עשוי לגרום לדהייה ושינוי בצבע. ניתן להחליף את הפרחים באמצעות תפיסה בבסיס הגבעול ומשיכת הפרח בעדינות החוצה מהוואזה.
5.5.    בעלת האתר אינה מספקת אחריות למוצרים. בכל שאלה באשר לאופן הטיפול במוצר ניתן לפנות לבעלת האתר ולהתייעץ.

​

6.    התיישנות, דין ושיפוט
6.1.    הדין החל על מדיניות זו, על ביצוע ההזמנה ועל כל שימוש אחר באתר זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב בלבד.
6.2.    כל השתהות או הימנעות של בעלת האתר בקיום זכות המגיעה לה בהתאם לאמור במדיניות זו לא תיחשב כוויתור על זכות זו.
6.3.    בהתאם לסעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958, הלקוחה ובעלת האתר מסכימות כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או טענה כלפי בעלת האתר בעניין הנוגע למדיניות זו ו/או רכישה באמצעות האתר, תהיה מוגבלת לשישה חודשים.
6.4.    אם יימצא בפסיקת בית משפט כי הוראה מהוראות מדיניות זו היא בלתי חוקית, בטל או שאינה אכיפה, תהא הסיבה אשר תהא, תימחק אותה הוראה והיא בלבד, ומחיקתה לא תשנה או תשפיע על חוקיותן ותקפותן של שאר ההוראות במדיניות.